Nossa política de troca e devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), e leva em conta o nosso compromisso com a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site.

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A troca ou devolução de produtos deverá ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. A troca será realizada caso a mercadoria esteja em desacordo com as especificações constantes no pedido ou apresentando divergências de qualidade.

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Para solicitar a troca ou devolução de produtos entre em contato por um dos canais de comunicação disponíveis no site www.embaubah.com.br.

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Os produtos devem ser devolvidos em suas embalagens originais, sem qualquer tipo de dano. Os itens serão coletados no mesmo endereço onde foram entregues, mediante agendamento realizado junto ao nosso Canal de Atendimento.

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Caso a Embaubah não tenha o produto solicitado disponível em estoque, o cliente terá as seguintes opções:

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- Devolução do produto que estiver em desacordo com o pedido e ser ressarcido com o valor integral do item(ns).

- Voucher, que poderá ser utilizado em uma nova compra no site. Caso não haja a disponibilidade do produto, o voucher poderá ser utilizado para uma nova compra de outro item.

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Caso tenha solicitado devolução, será realizado o processo de solicitação de estorno e poderá levar até 60 dias a partir da data de recebimento da mercadoria na Embaubah. Este prazo é de responsabilidade da administradora do cartão do cliente.



Caso tenha solicitado troca, disponibilizaremos um crédito em até 5 (cinco) dias úteis a partir da data de recebimento da mercadoria na Embaubah, no valor do produto devolvido a ser utilizado na próxima compra. Este crédito é atrelado ao CPF do cliente e válido apenas para compras realizadas no site.